Дело – труба, или Когда обещанного четыре года ждут

Конфликт, Новости

  2 Фев , 2012

Жизнь николаевской пенсионерки Анны Дмитриевны Тарасовой значительно ухудшилась чуть более четырех лет назад. С началом очередного отопительного сезона в ее квартире, расположенной на первом этаже старенькой «хрущевки», практически исчезло тепло на кухне и в ванной – трубы были едва тепленькие, в то время как в жилых комнатах температура не вызывала никаких нареканий. Подобная участь постигла и жильцов квартир, расположенных по стояку выше. Вполне логично, что все пострадавшие подобные неприятные «катаклизмы» связали с проведением в межотопительный сезон евроремонта в квартире, расположенной на пятом этаже.

Наивная пенсионерка поначалу обратилась со своей бедой в ООО «Лески-М» – жилищно-коммунальное предприятие, обслуживающие дом 12/3 по улице Крылова. Там, конечно же, заявление приняли, посочувствовали пожилой женщине, да и… на том все и закончилось.

С 2008 года куда только не обращалась со своей «челобитной» Анна Дмитриевна – и в «родной» ЖЭК, и в ОКП «Николаевоблтеплоэнерго», и в горисполком, и в управление по делам защиты прав потребителей. Про это свидетельствует толстая папка переписки А.Д. Тарасовой с разными структурами и организациями, которые, по идее, должны были в короткий срок устранить очевидное бытовое неудобство. Но от подобной литературной деятельности на кухнях и ванных квартир, расположенных по злополучному стояку, как говорится, не становилось ни жарко ни холодно. А жильцы во время отопительного сезона устраивали «дни открытых дверей»: чтобы не замерзнуть и не простудиться, стали постоянно держать открытыми проемы, ведущие в ванные комнаты и на кухни.

– Я уже и пристройку «прилепила» к своей квартире, и стены утеплила с внешней стороны, и металлопластиковые окна поставила, – пожаловалась в редакцию нашей газеты Анна Дмитриевна, – но от этого в кухне и ванной намного теплее не стало. Я имею 45 лет общего трудового стажа, работала в тяжелых условиях на заводе, и не думала, что на старости лет столкнусь с такой безответственностью.

Стоит заметить, что «Николаевоблтеплоэнерго» обеспечивает подачу теплоносителя к дому, а вот уже за состояние коммуникаций внутри строения непосредственно отвечает жилищно-коммунальное предприятие, в данном случае – ООО «Лески-М». Почему же частный ЖЭК, которому А.Д. Тарасова все время исправно перечисляет квартирную плату, не выполнял возложенные на него обязанности?

Если судить хотя бы по ответу пенсионерке со стороны заместителя Николаевского городского головы – директора департамента ЖКХ ВВ. Гайдаржи от 09.03.11, работники жилищно-коммунального предприятия ООО «Лески-М» ну просто из кожи вон лезли, чтобы на кухнях и в ванных комнатах жильцов была комфортная температура: они-де и «ревизию и замену запорной арматуры на элеваторном узле и стояках внутридомовой системы» провели, и «прочистки и промывки грязевиков» героически осуществили, и, бедолаги, обновили изоляционное покрытие трубопроводов. Ну хоть почетную грамоту от городской власти передовикам капиталистического производства вручай!

Вот только ситуация от такой «бурной деятельности» не улучшилась ни на йоту. За целых, заметьте, четыре года.
Ведь, фактически, коммунальщики лишь делали вид, что они что-то устраняют, вместо того, чтобы в одночасье решить проблему раз и навсегда. Да еще и устраивали показательные обследования температурного режима злополучных квартир: температура, мол, выше санитарных норм, так какие к нам могут быть претензии?

Что ж, иду за разъяснениями в ООО «Лески-М». Заместитель директора коммунального предприятия Анна Гоголицина согласилась, что температура в квартире А.Д. Тарасовой в разных помещениях неодинаковая. Анна Владимировна также посетовала: жильцы квартиры, расположенной на пятом этаже, не пускают слесарей внутрь помещения.

Вот так вот! Оказывается, что хочу – то и ворочу. А ведь статья Закона Украины «Про житлово-комунальні послуги», касающаяся порядка доступа в жилище или иное владение для ликвидации аварии, проведения осмотра технического состояния, проверки показаний приборов учета, недвусмысленно гласит: «Споживач зобов’язаний забезпечити доступ до мережі, арматури, засобів обліку, розподільчих систем представників виконавця/виробника за наявності в них відповідного посвідчення: 1) для ліквідації аварій – цілодобово; 2) для встановлення і заміни санітарно-технічного та інженерного обладнання, проведення технічних та профілактичних оглядів, зняття контрольних показників засобів обліку тощо – згідно з умовами договору». Так что у работников ЖЭКа были все законные основания для устранения ситуации. Более того, статья 4 этого же Закона дает исчерпывающий ответ на описанный выше случай: «Якщо споживач відмовляється допустити в займані ним приміщення представників виконавця/виробника і при цьому є об’єктивні підстави вважати, що аварія, неполадки, які унеможливлюють надання житлово-комунальних послуг іншим споживачам, відбулися саме в цих приміщеннях, – доступ у приміщення відбувається без отримання згоди споживача (несанкціонований доступ)».

Но, похоже, лишь вмешательство областной газеты сдвинуло ситуацию с мертвой точки. Менее чем за неделю после нашего визита в доме по Крылова, 12/3 и представитель ОКП «Николаевоблтеплоэнерго» дважды побывал, выписав два предписания работникам ООО «Лески-М», да и сами «жэковцы», наконец-то, сумели осмотреть квартиру на пятом этаже. Оказалось, что действительно во время ремонта хозяин тамошней квартиры самовольно поменял трубопроводы, по которым осуществлялась подача тепла. В результате уменьшения диаметра трубы и было нарушено теплоснабжение помещений, расположенных по стояку.

Составлен акт про нарушение, которое, есть надежда, будет устранено в межотопительный сезон. А пока, в качестве компенсации, слесарями ООО «Лески-М» выполнены работы в подвале дома, в результате чего увеличена подача тепла по забитому стояку. И впервые за последние четыре года пенсионерка Анна Тарасова в обычной домашней одежде заходит в ванную и на кухню.
Вот и верь после этого пословице, что обещанного три года ждут…

Андрей ТЮРИН

Комментарии:

  1. Юрий:

    Спасибо газете, вмешавшуюся с ситуацию и Андрею отдельный респект

  2. виктор:

    спосибо за статью

Сообщение:

*

НОВОСТИ